【営業の仕事内容】実体験からきつい瞬間・楽しい瞬間を解説

• 新規営業： まだ取引のない企業や個人にアプローチし、契約や購入を獲得する営業スタイル。電話営業（テレアポ）や飛び込み訪問など、積極的なアプローチが求められます。
• ルート営業： 既存の顧客を定期的に訪問し、商品の提案やアフターフォローを行う営業スタイル。信頼関係を構築し、長期的な取引を育てていくのが特徴です。

• BtoB営業： 企業同士の取引が中心。たとえば、広告代理店が企業にマーケティング支援を提案する場合など。論理的な説明や課題解決力が求められます。
• BtoC営業： 一般の消費者に向けた営業。たとえば、不動産会社が個人に物件を紹介するケースなど。丁寧な接客力や信頼感が大切になります。

• テレアポ
• 価格交渉
• クレーム対応
• ノルマに追われる

体験談

　私は「電話嫌い」だったため、テレアポが苦手でした。

　会社が送ったダイレクトメールに反応のあった顧客に電話をかけ、会う約束を取りつけます。 担当エリアが会社から遠かったこともあり、片道2時間かけて会いに行き、商品説明をします。

　また、会社が加盟店を集めてイベント開催する際には、すべての加盟店に電話をかけて参加を促進することもありました。 参加社数の目標が設定されており、それに達するまで電話をかけ続けるのがきつかった記憶があります。

体験談

　価格交渉は精神的にしんどいと感じる場面が多かったです。

　見積書を提出すると、ほとんどの顧客が「もう少し安くならないか」と聞いてきます。 こちらとしては上司から許可された最低価格があるので、それを超えた値下げには応じられません。

　顧客との関係を壊さず、かつ会社の利益も守るというバランスがとても難しく、交渉のたびに胃が痛くなりました。

体験談

　クレーム対応は最も気を遣う仕事のひとつでした。

　たとえば、納期に遅れが生じた際は、たとえ原因が生産部門にあっても、まず謝るのは営業の役割です。 設計が何を思ったのか「商品に法的な問題がある」かのように言ったり、役所向けの提出書類を間違えてプロジェクトの進行を遅らせたりした際も、 謝るのは営業の私でした。

　苦労して開拓した新規顧客に対して、くだらないミスで信頼関係を壊されるのは非常に腹が立ち、 無責任な工事部門や設計部門には何度も怒りの電話をかけました。

体験談

　営業には毎月の目標があり、達成できないと反省文を書かされるときがありました。

　実際にはエリアによって成約率が変わる傾向があり、 私の担当エリアはなかなか成約につながらないことを本部長クラスでも知っていたため、特に評価に響くことはありませんでした。

　しかし、「ノルマ」への責任感に押しつぶされ、「アポイント→訪問」を1日3件以上詰め込んだ結果、 朝5時に家を出て深夜1時まで働くような生活をしていました。

• 利益率の高い契約が取れたとき
• 顧客の役員から「君に任せるしかない」と言われたとき
• 大型案件が成約して一発ノルマ達成したとき
• 移動時間や空いた時間にリラックスできる

体験談

　商品の提案がうまく刺さり、利益率の高い契約ができたことがありました。

　価格交渉の場では強く値引きを求められましたが、商品の価値をしっかり説明したことで見積通りの価格で契約が成立。 会社基準の3倍の利益率を実現できました。

　上司からも「よく頑張った」と声をかけられ、自分の交渉力に自信が持てた瞬間でした。

体験談

　ある継続案件で、顧客の担当者が交代になり、商談が一時中断してしまいました。 改めて役員の方に提案資料を持って説明に伺ったところ、「君になら任せられる」とその場で契約にサインをいただけました。

　信頼を勝ち取れたと実感でき、営業をやっていて本当によかったと感じた瞬間です。

　また、技術的な知識を身につけると、あらゆる質問が設計・工事ではなく私に飛んでくるようになりました。 社内の誰よりも自分が頼られている感覚は、気持ちがよかったです。

体験談

　年間で最も注力していた大型案件が無事に成約し、その月のノルマを一発でクリアできたことがありました。

　毎日のように資料を修正して、何度も先方に足を運んだ案件だったので、喜びもひとしお。

　数字に追われる営業だからこそ、この一瞬の達成感が格別です。

体験談

　営業は外出が多い分、自分のペースで過ごせる時間も意外と多くあります。

　移動中の電車で読書をしたり、次の商談までの間にカフェで一息ついたりと、他職種にはない自由さを感じます。

　外で食べるランチの楽しみもあり、気持ちを切り替えながら働ける点が営業の魅力だと思います。

• 人と話すことが苦でない
  　毎日、初対面の人と会ったり、電話で商談を進めたりします。 話すことが「楽しい」「苦ではない」と思える人は、それだけで大きなアドバンテージです。
• 切り替えが早い・ポジティブ思考
  　断られたり失敗することも多いのが営業の現実。でも、そこで落ち込みすぎずに「次に活かそう」と前向きに考えられる人は強いです。 気持ちの切り替えが早いほど、成長も早くなります。
• 地道な努力ができる
  　成果がすぐに出るとは限りません。 1日何十件とテレアポをしたり、資料を修正したりと、地味な作業の積み重ねが最終的な成果につながります。 コツコツ型の人にも向いている職種です。
• 数字を追うのがモチベになるタイプ
  　営業は結果が数字ではっきり出ます。「前月より成果が出た」「目標を超えた」という達成感が、仕事のやりがいになる人にとっては最高の職場です。 逆に数字に無関心な人には少し厳しいかもしれません。

• メンタルが沈みやすい
  　営業は断られることの連続です。どれだけ準備しても契約に至らないことは日常茶飯事。気持ちを切り替えられないと、心がすり減ってしまいます。
• 相手にガツガツ話しかけるのが極度に苦手
  　商談では、時に自分からぐいっと踏み込む瞬間があります。相手の懐に入ることが苦手すぎる場合、営業活動が苦痛になりがちです。
• 成果よりプロセス評価を重視したい人
  　営業職は数字がすべて。どれだけ努力しても、成果が出なければ評価されない場面もあります。「頑張りを見てほしい」タイプの人には厳しく感じるかもしれません。