【就活】面接でコミュニケーション能力を高く見せる必殺技

　「コミュニケーション能力がない」「だから面接に落ちる」と悩んでいませんか？ 実は、就活で企業の求める「コミュ力」は学生の思うものとは異なります。どうすれば「コミュ障」でも面接に受かるのか、その方法を解説します。

この記事の要点

1. コミュ力は特別なスキルじゃない！
2. コツは「自分を良く見せようとしない」こと！
3. いろんな場面でアピールする例文

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コミュ力は誰でも高く見せることができる！

　コミュニケーション能力は特別なスキルではありません。 誰とでもすぐ仲良くなってしまうような「コミュ力おばけ」は必要ないのです。 なぜなら、「学生の考えるコミュ力」と「人事の考えるコミュ力」が違うからです。

　

コミュ力について学生と人事の考えが違う

　実は、「コミュニケーション能力」について学生の考えと人事の考えが違います。 学生の場合、次のような考えをしていませんか？

　実は、これらは人事はまったく重視していません。 なぜなら新人研修で鍛えた上で、客先対応をする先輩社員に同行させて荒療治をすることが伝統的に決まっているからです。 そして、3ヶ月もすれば身についてしまいます。実際、筆者の私も荒療治を経て「会社にいるよりお客さんのところへ行く方が気が楽」なレベルになりました。 そう、これらは入社後のことなのです。

　では、「就活段階で」人事が重視する「コミュニケーション能力」とは何なのか。その正体は次の3つです。

　よくコミュ力の説明として「相手に理解してもらう能力」「相手の話を正しく理解する能力」「見知らぬ人と円滑な対人関係を築ける」などと小難しく話されていますが、 これらの正体は「結論から話す」「質問と関係ない話を始めない」「非を素直に認める」ことです。

　これらができていれば、「良い新人」です。上司に怒られることはほぼありません。 しかし実際には、できない新人が非常に多いのが現実です。 そこで人事はこれら3つの項目を重視して面接を実施します。

　

そう言える根拠

　そう言える根拠は、「実際に人事にそう聞いた」「私の仕事上での実体験」の2つです。

　私は就活当時、あるインフラ企業のインターンシップに参加しました。 そこで人事に「緊張して言葉が詰まってうまく話せないから、面接が不安だ」と相談したのです。 返ってきた答えは「入社したら治るから大丈夫！」でした。

　結局のところ、第一志望の面接で緊張しないほうがおかしいですよね。 そして学生はビジネス経験のないことが前提です。つまり、できなくて当たり前なので人事はそもそも求めていないということでした。

　また、私が入社してからは「結論から話せ」と怒られ、ミスをごまかそうとして怒られることがよくありました。 「自分が悪いのではない」と言い訳をするとき、特に怒られました。

　SNSの炎上でもよく言われることですが、謝罪文の冒頭に「謝罪の言葉がない」「関係のない話で同情を誘おうとする」「言い訳をしてダメージ軽減を図る」などをすると、余計に炎上します。 何か失敗があったときは「全面的に非を認めてそれ以上叩けないようにする」という止血が重要です。 新人に求められるコミュニケーション能力もこれと同じというわけです。

　

面接でコミュ力を高く見せる方法

　コミュニケーション能力は、誰でも簡単に高く見せることができます。 面接では次の3項目を特に意識して臨みましょう。コツは「自分を良く見せようとしない」ことです。

　

1.結論から話す

　意外とできないのが「結論から話す」ことです。

　友人との会話では「時系列に沿って話す」ことが多く、「何が起きたのか」を先に話して「結論」を後回しにしてしまうことが多いです。 面接の自己PRでも同じような話し方をしてしまう学生が続出しています。

　この時点で面接官は耳を塞ぎます。「自己PR」なのに、冒頭が「頑張ったこと」になっており質問の答えになっていません。 もちろん結論には「私は想いをカタチにできる人間です」というアピールポイントを用意しているのですが、 冒頭が違う話だと、それ以降は聞いてもらえません。

　この対策は非常に簡単です。冒頭で結論を言って「なぜなら」とつなげていけばいいだけです。

　結論から話すメリットは、「質問の答えが正しく返ってきた」と面接官に感じさせられることです。 そして学生側にも「結論を話している間に『理由』や『経緯』を思い出すことができる」というメリットがあります。 逆に、結論から話さないと何も聞いてもらえないため、注意しましょう。

　

2.質問と関係ない話を始めない

　面接では自分を良く見せたいですよね。ですが、それが最大の罠です。

　特に「短所」について質問されたときに、なぜか長所を答えてしまう人が続出します。 集団面接などでこのような発言を聞いたことはありませんか？

　「短所を答えていない」「ダメージ軽減を図ってどうでもいい短所を選んでいる」といった事例です。 自分を良く見せたいためにこのような手法に手を出してしまうのですが、上記でも解説したように、ダメージ軽減を図ると余計に炎上します。

　ここでの正解は、「本当に困る短所を正直に話す」ことです。

　これらの短所を話してしまうと、仕事に支障がありそうですよね。「無能認定」されないか不安になりますよね。 ですが、実は新卒の場合「短所を克服しようとしている向上心」のほうが評価されます。 だいたいの欠点は入社後の荒療治で治りますから、向上心さえあればどんな短所もOKなのです。

　本当に困る短所を答えた後、おそらく面接官は「その短所どうするの？」と聞いてくるでしょう。 そこですかさず「やるべきことをキッチンに積み上げて、終わらせないと食事を取れないようにして克服しようとしています」など、 克服しようとしている姿勢を見せれば満点です。

　ただし、「聞かれていないことをいきなり話す」のは減点対象ですから、聞かれたことだけ答えて続きは用意だけしておくことに注意してください。

【関連記事】 【例文】長所と短所の一覧｜「おっ！」と思わせる回答例 　

3.非を素直に認める

　学生の最もできないことナンバーワンが「非を素直に認める」ことです。 プライドもありますし、有能だと思われたいですよね。 何か指摘されたら「そうではない」と言いたくなってしまいますよね。それが罠です。

　実は、「素直に認める」「謝る」といった能力こそ、学生に求められている一番のスキルです。

　実際に集団面接で見かけた光景です。面接官もなかなか意地悪な質問ですが、学生が素直に認めなかったせいでひどいことになりました。 「じゃあ君が就職したら家事をする人がいなくなって困るね」「対価があるなら今の生活のままでいいんじゃないですか」などと矢継ぎ早に浴びせられ、 その学生は泣き出す羽目になっていました。

　今の時代だと面接官のほうが炎上しそうな事例ですが、 圧迫面接にならなくても「内心で悪印象を持たれて何も言わずに落とされる」でしょう。 このような事態を招かないために、取るべき対策はとても簡単です。

　素直に認めてしまえば、炎上はそこで終わりです。 これには「圧迫面接化しない」というメリットだけでなく、「ミスを隠さない良い新人」であるとイメージづけることができます。

　「報連相（報告・連絡・相談）」という言葉を聞いたことがあると思います。新人はなかなかこれができません。 現場で何が起きているのか上司に正直に話すことで、事態がそれ以上悪化することを防げるのですが、 自分が悪いと思いたくないために隠したりごまかしたりすることが横行しています。

　「自分はミスや欠点をごまかさない人間です」とアピールするために、 痛いところを突かれた時、前述の短所を話す時、正直に話して謝ってしまいましょう。

　

ケース別ベストプラクティス

　面接の様々な展開を想定して、ケース別にコミュニケーション能力を高く見せる回答例を用意しました。 面接の練習にこれらをぜひ活用してください。

　

「コミュニケーション能力はありますか？」と質問された場合

　面接で「コミュニケーション能力はありますか？」と質問された場合のベストプラクティスは、次の通りです。

　

解説

　「ビジネス界で通用するかわからない」のは当たり前ですから、正直にわからないと答えましょう。 もしここで「あります」と答えると「社会では通用しない」などと説教を喰らってしまう可能性があります。 この質問には、そのような「思い上がり」をあぶり出す目的があります。

　一方で、「自分の周囲の出来事」について「うまくやれた」と付け加えることで、今のところは困っていないとアピールできます。

　

趣味につっこまれた場合

　「趣味について」の会話の中で、面接官のほうが詳しいことが判明した場合のベストプラクティスは、次の通りです。

　

解説

　面接官のほうが長く生きているので、趣味についても先を行っている可能性はあります。 この際、マウントを取ろうとしないで学ぶ姿勢を見せることで高評価が得られます。 「メモを取らせてください」は社会人に効くセリフの1つです。

　ちなみにこれは、私の先輩が中央省庁の面接で実際にあったやり取りです。その先輩はその後、見事官僚になりました。

　

スキルについて質問された場合

　パソコンやエクセルなどのスキルについて質問される場合があります。 ですが、そのような質問は大雑把でわかりにくい場合が多いです。その時のベストプラクティスは次の通りです。

　

解説

　ここでのコツは、「得意とは断言しない」ことです。もちろん、得意だと言っておいて後で「実力不足でした」と認めるのもアリですが、 質問の意図がわかりにくいときは断言を避けて質問の意図を掘り下げるのがよいでしょう。

　

無茶ぶりの質問がされた場合

　「自分を一言で表すとしたら何と言いますか？」「家電（動物）に例えると何ですか？」といった無茶ぶりの質問がされた場合のベストプラクティスは次の通りです。

　

解説

　ここでのコツは、「とりあえず何か答える」ことです。 ここでは「しっかりした回答」よりも「レスポンスの速さ」を見られています。 間違っていても後で謝ればいいので、適当に何か答えてそれから「それらしい理由」を考えましょう。

　一方で、答えに窮して「黙り込んでしまう」と減点されます。 このような「答えに困る質問」も圧迫面接の一種とされますが、この対策を次の記事で詳しく解説しています。

【関連記事】 圧迫面接とは？受かる人の特徴をつかんで合格しよう！ 　

英語力の低さを指摘された場合

　近年の就活でありがちなのが、英語力の低さを指摘される場合です。 ここでもコミュニケーション能力を高く見せる方法がありますので、ベストプラクティスを紹介します。

　

解説

　企業は面接で「人柄」を重点的に聞き出そうとします。 そんな「人柄」を伝えるのに最も効果的なのが、最初に感情を言葉にして伝えることです。 「嬉しい」「悔しい」「心配だ」といった感情は共感を得やすく、人柄が伝わりやすいのです。

　以下は、私のいた会社で50代の社員同士がしていた会話です。

　このように、「感情」を伝えることでコミュニケーション能力を高く見せることができるというわけです。

　

面接の必殺技

　ここまで解説してきた通り、コミュニケーション能力は特別なスキルではありません。 ただルールに従って、「自分を良く見せようとしない」ことが「この学生、わかってるな」と思わせるコツです。

　たびたびコミュニケーション能力をごまかすために「丸暗記で面接に臨む」という学生も見受けられますが、 丸暗記はむしろ逆効果で「何も伝わらない」結末を迎えてしまいます。 MY就活ネットではその対策も解説していますので、次の記事を参照してください。

【関連記事】 【就活】面接は暗記より良い対策がある！｜「おっ」と言わせる方法

　最後に、面接の必殺技を一覧にして終えます。

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