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学生時代頑張ったこと「アルバイト」の回答例

 学生時代頑張ったことを「アルバイト」とした場合の回答例を紹介します。 アルバイトはネタとして弱いと言われがちですが、そうではありません。 説得力を出し、人事を納得させるポイントも解説していきます。 

 

回答例

 コンビニのアルバイトで、「雨の日に転ぶお客さんをゼロにする」ことを頑張りました。 「安全と快適」を極めたい私にとって、放っておける問題ではありませんでした。

 転ぶのは、「床がきれいすぎる」ことと「お客さんが早足で歩く」ことに原因がありました。 しかし、転倒注意の看板を立てても効果がありません。また、お客さんに気を遣わせている時点で、「安全と快適」とかけ離れています。 そもそも「転ばない仕組み」をつくらなければなりませんでした。

 コンビニではモップ掛けとポリッシャー掛けで掃除をします。 このポリッシャー掛けで床がツルツルになりすぎて、雨の日に滑って転ぶのです。 そこで、「雨の日はあえてポリッシャー掛けをしない」「モップ掛けを増やして水分をとる」という対策をとりました。

 また、店内を早足で歩けないように「買い物かごや補充用品の箱を配置する」という対策もとりました。 この結果、「雨の日に転ぶお客さんがゼロ」になりました。

 この活動で、「安全と快適」は原因他人論で注意を促すのではなく、 原因自分論で仕組みをつくる重要性を知ることができました。

 この回答例は「コンビニ」以外でもスーパーや飲食店などその他の接客業でも使えますので、 下記解説を参考にしていただければ幸いです。

 

回答例の解説

 この回答例には以下の4つの要素が組み込まれています。

  • 取り組んだ理由
  • どんな目標を立てたのか
  • 具体的にどういう手段で何をしたのか
  • 何を得ることができたのか

 ガクチカの説得力を出すには、上記4要素が必須です。

 

要素1:取り組んだ理由

 取り組んだ理由は、就職活動の軸をそのまま使います。 エントリーシートのゴールは、「将来の夢を貴社のビジネスで実現したい」と述べることです。 そのため、ESの内容はすべて「就職活動の軸」と関連していなければなりません。

 この回答例では「安全と快適」を「就職活動の軸」としています。 つまり、ESでは「安全と快適を貴社のビジネスで実現したい」と述べることになります。

 この夢を実現するために、コンビニのアルバイトで取り組んだことを書いていきます。

 

要素2:どんな目標を立てたのか

 いきなり「目標」と言われても困りますから、 まずは取り組みを通じて何か「安全と快適」に関係する出来事がなかったかを探しましょう。

 すると「そういえば雨の日にお客さんが転ぶのを防止しようと奮闘したなあ」と思い出がよみがえってくるわけです。

 ここで説得力を出すコツを使います。それは、数値で表現することです。 曖昧な「頑張った」という言葉より、「数値」で目標を立てたほうがインパクトがあります。 会社も毎日「数値目標」の達成のため、日々業務に取り組んでいます。

 そこで、「雨の日にお客さんが転ぶのを防止する」ことに「数値目標」を盛り込みましょう。

 ここでは「ゼロ人に減らす」という目標を立てたことにします。

 

要素3:具体的にどういう手段で何をしたのか

 ここで「目的」に対して「手段」を考えて「実行する」という、「主体性」「実行力」「戦略思考」をアピールします。

 「主体性」は会社が抱える大きな課題の1つで、人事は常に若手社員に「主体性」を持たせることに四苦八苦しています。 「上から降ってきた仕事をこなす」だけでなく、職場や仕事についての問題点を発見して、 どうやってそれを解決するかを考えて上司に提案してほしいのです。

 ですから、「ガクチカ」を「他人にやらされたこと」で書いてしまったらサイアクです。 逆に言えば、「自分で考えて取り組んだ」のであれば人事の喜ぶエピソードになります。

 「雨の日にお客さんが転ぶ問題」では、「床がツルツルすぎる」ところと、 「お客さんが早歩きで店内を歩き回る」ところに原因があると発見しました。

 そこで「あえてポリッシャー掛けをしない」「モップ掛けで水分をとる」「カゴや箱を配置して早歩きを妨害する」 という解決策を思いついて、実行します。

 

要素4:何を得ることができたのか

 当然、「目標を達成した」と言えるのがベストです。 「雨の日にお客さんが転ぶ問題」では「転ぶお客さんがゼロになった」と言えるのが一番良いですね。 しかし、目標未達でも、学びがあれば許されます

 毎年増収増益を重ねている会社であっても、目標未達の月はあります。 仕事には波があり、「いつでも必ず目標を達成できる」なんてミラクルは起きません。 そのことを会社の人事もよくわかっています。

 実際に就職すると、「目標」と「手段」を考えるのは課長クラスの仕事です。 新入社員になる予定の就活生が「確実に目標を達成できる」ことにはたいした意味はなく、 むしろ「活動から学んで次に役立てる」という「向上心」こそが重要なのです。

 逆に言えば、目標を簡単に達成してしまったら「立てた目標が低かった」という話になります。 本当に目標を立ててそれを上回ったのであればともかく、そうでないならギリギリの目標、 もしくはギリギリ到達できないくらいの目標にしましょう。

 活動の中で目標とは別に、「副次的な学び」があったと述べると、人事の心に響きます。

 ここでは「転倒注意の看板を立てても効果がなかった」という失敗談を用意し、 「お客さんの注意に頼らず、そもそも転ばない仕組みをつくる重要性を知った」と書きましょう。 これをビジネス用語っぽく言えば「原因他人論」「原因自分論」です。

 

「アルバイト」をテーマにする場合の注意点

 「学生時代頑張ったこと」では「バイトリーダー」を書きたがる人が多く、 面接でもバイトリーダーがわらわら出てきます。しかし、「肩書」としての経験が重要なのではありません。

 必ずしも「リーダーシップ」をアピールしなければならないわけではありませんが、 もしアピールしたいのであれば「肩書」ではなく、実質的なリーダーとしてみんなを導いた経験があれば十分です。

 上記の回答例では「同僚に協力を頼んで解決策を一緒に考えてもらった」 「店長まで巻き込んで『転倒ゼロ』キャンペーンを実施した」などのエピソードが書けたら良いですね。

 また、先ほども触れたように、「やらされた仕事」を書いてはいけません。 店長の指示、リーダーの指示に従った経験ではなく、「主体的に」取り組んだエピソードでなければなりません。

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